利用規約（ユーザー）

第1条（適用）

• 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

• 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとし、新たに定められた個別規定は、本アプリに掲載された後、ユーザーが本サービスを利用した場合に、当該ユーザーは当該個別規定に同意したものとみなされます。

• 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

• 当社自身は、本業務（第４条で定義します。以下同じ。）を実施しません。当社は本業務の実施主体ではありません。本アプリおよび/または本サービスの利用を通じてリクエストが行われる本業務を実施するか否かは、当社とは別個独立の第三者（以下、「ドライバー」といいます。）の裁量に委ねられ、ドライバーが実施する旨表明した場合に、本業務はユーザーとドライバーとの間でのみ直接発生します。当社の活動は、本アプリの提供業者としての活動に過ぎません。当社とドライバーとの間には、雇用関係も委託・委任関係も存在しません。

第2条（利用登録）

• 本サービスにおいては、本サービスのご利用を希望される方（以下、「利用希望者」といいます。）が本規約に同意の上、当社の定める方法によって、利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

• 利用希望者が未成年者である場合は、事前に親権者など法定代理人の同意を得たうえでなければ本サービスを利用することはできません。このほか、当社が必要と判断した場合には、ユーザーに対し、都度、法定代理人の同意またはさらなる書類または情報の提供を求める場合があります。

• 利用登録の申込みは、必ず利用希望者本人が行い、正確な情報を入力してください。また、1人で複数の利用登録の申込みおよびユーザー登録を行うことはできません。

• 当社は、当社の完全な裁量に基づいて、利用登録の申込みを承認するかを決定します。また、当社は利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
  ・利用登録の申請に際して、その全部又は一部が虚偽又は不正確である事項を届け出た場合
  ・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  ・他人になりすまして登録しようとしている、又は登録した場合
  ・同一の人物が複数の本サービス上のアカウントを取得しようとしている、又はしていた場合
  ・当社の運営・サービス又は他のユーザーの利用を妨害、支障をきたす行為を行った場合
  ・未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていない場合
  ・当社が本サービスの提供を行わない国又は地域として指定した国又は地域に居住している場合
  ・反社会的勢力である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
  ・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

• 当社は、当社が利用希望者の利用登録の申込みを承認しないことにより、生じた損害その他に関し、一切の責任を負いません。

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理等）

• ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

• ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザーまたはドライバー自身による利用とみなします。

• ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

• 前条第１項に定める利用登録の申込み後に申告した事項に変更があった場合、利用希望者およびユーザーは、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知してください。

• 前項に基づく通知をしなかったことにより利用希望者又はユーザーが損害を被った場合でも、当社は損害賠償義務その他何らの負担を負いません。

• 当社からの利用希望者およびユーザーへの通知は、利用希望者又はユーザーが当社に申告した最新の連絡先に行います。また、当社による当該最新の連絡先への連絡をもって、利用希望者又はユーザーへの当社の連絡義務は履行したものとみなされます。

第4条（本サービスの利用）

• ユーザーは、本規約に定めに従い、本サービスの利用として、本アプリを通じて次の業務（以下「本業務」といいます。）の遂行をドライバーに直接委託し、ドライバーは裁量によりこれを受託します。
  ・依頼物（但し、信書、危険物その他規制品を除きます。）のお届け代行業務
  ・指定商品の購買代行業務（但し、購入の確約をするものではありません。）
  ・その他前号に付帯関連し、都度ユーザーが委託する業務

• ユーザーは、本業務をドライバーに直接委託し、ドライバーは、その裁量によって本業務を受託します。ドライバーは本業務を遂行するにあたり、適用ある諸法規に定められた事項を遵守し、事故防止に最大限の努力を図ります。

• ドライバーは、ユーザーの指示に従い、ユーザーのためにユーザーが指定する店舗（以下「指定店舗」といいます。）において、ユーザーが指定する商品（以下「指定商品」といいます。）を、その指定する数（以下、「指定数量」といいます。）の全量について、その場で直ちに購入及び受領が可能な場合に限り、指定商品を指定数量購入し（以下、「指定購入」といいます。）、ユーザーが指定する届先（以下「指定届先」といいます。）へ配送します。

• ドライバーが指定店舗へ移動開始する際に、ユーザーに対して代行開始の通知（以下「代行開始通知」といいます。）がなされます。指定購入が完了した場合又は指定購入が不可能であった場合、本アプリ上にて、ユーザーに対し、購入完了又は不能の通知がなされます。ドライバーからの購入不能通知が発信された場合、通知設定のオフ、通信障害その他理由の如何を問わず、ユーザーが当該通知を受信できなかったとしても、当該発信時をもって、本業務は完了します。

• 購入完了通知発信後、ドライバーは、指定届先へ配送し、指定商品を引き渡します。

• ユーザーに対しては、前項に基づき指定商品が引き渡された後、本アプリ上にて、受渡完了報告が通知されます。ドライバーからの受渡完了報告通知が発信された場合、通知設定のオフ、通信障害その他理由の如何を問わず、ユーザーが当該通知を受信できなかったとしても、当該発信時をもって、本業務は完了します。

• ユーザーが、本業務に係る指定店舗、指定商品、指定数量、指定届先等の情報（以下総称して「配送情報」といいます。）を、本アプリを通じて発信（以下「依頼登録」といいます。）し、これに対し、本アプリ上で代行開始通知が発信された場合、通知設定のオフ、通信障害その他理由の如何を問わず、ユーザーが当該通知を受信できなかったとしても、当該発信時をもって、ユーザーと当社との間において、本業務に係る個別の契約（以下「個別契約」といいます。）が成立します。

• ドライバーが、指定届先にて指定商品の受け渡しが出来ない場合、ドライバーにより本アプリにおける受け渡しが不可である旨の通知発信から１０分経過して以降、所定の料金が加算され、当該加算時間が２４時間を経過した時点をもって、個別契約は履行されたものとみなされます。

• ユーザーが、依頼登録を行った後、依頼内容が不適切である場合等、個別契約が成立するまでは、当社の判断により依頼登録を取り消すことができるものとします。依頼登録を取り消すことでユーザーが被ったいかなる損害についても、当社及びドライバーは一切の責任を負わないものとします。

• ドライバーからの受渡完了報告通知発信後４８時間以内に本アプリ上で通知した場合に限り、指定商品の品違い、指定数量の数量違いその他配送情報と異なることを理由として、ユーザーは、以下の何れかの方法により、当該個別契約をキャンセルできるものとします。　
  ・次条に定める支払未了の場合：個別契約に基づく指定商品を不具合にない状態で当社の指定する場所にて当社に引き渡すことを条件として、個別契約はユーザーの負担無く取り消されます。ユーザーは当該個別契約に関する一切の支払を負担しません。
  ・次条の定める支払完了の場合：個別契約に基づく指定商品を不具合にない状態で当社の指定する場所にて当社に譲渡することを条件として、当社は、個別契約に基づきユーザーが支払った対価全額を支払います。

第5条（本サービスの利用料金・支払方法・精算方法）

• ユーザーは、当社に対して、個別契約にかかる本サービスの利用料金（以下「本対価」といいます。）及びキャンセル料を本規約に定めに従い支払うこと、並びに本業務に対する対価（以下「業務対価」といいます。）及び立替金の収納を代行することを予めを承諾します。
  ・本対価：個別契約により定めるものとし、サービス料で構成され、精算管理規定に従った料金を指します。
  ・業務対価：個別契約により定めるものとし、配送代行代金で構成され、精算管理規定に従った料金を指します。
  ・立替金：指定購入に掛かった一切の代金（指定商品の対価、指定購入のために要した駐車場代やビニール袋代等の本業務の遂行に必要な実費を含む）を指します。
  ・キャンセル料：個別契約成立後、購入完了又は購入不能の何れかの通知がなされるまでにユーザーが個別契約をキャンセルする場合、ユーザーは、キャンセル料として本対価及び業務対価の全額を支払うものとします。また、購入完了通知がなされて以降、ユーザーによるキャンセルは不可とし、ユーザーは、本対価、業務対価及び立替金の全額を支払うものとします。
  ・支払時期：ユーザーが使用するクレジットカードに準じます。
  ・支払方法：クレジットカード、振り込み、ID決済による支払。 尚、この場合、当社が、クレジットカード会社の加盟店として、ユーザーからの収納を行います。
  ・ユーザーは、指定届先の誤りその他ユーザーの責に帰すべき理由により指定届先において引渡しができず、当社又はドライバーからユーザーに連絡したにも関わらず、ユーザーがこれに応答せず、指定商品の引渡しができない場合でも、本対価、業務対価及び立替金全額の支払義務を負うものとします。

• ユーザーは、本サービスを通じて提供された全てのサービスの対価ならびにこれに関連する（税および遅延損害金を含めて）金額を、本サービスの利用のための登録に際してユーザーが提供した支払手段のアカウント（当該支払手段は当社が指定するものとなります。）を通じてユーザーに当社が請求できることに同意します。ユーザーは、当社が認めた場合には、自らが希望する支払方法を使用することができます。ユーザーは、全ての料金を遅滞なく支払い、かつ、いつでも全ての対価の支払用の有効な支払手段のアカウント情報を当社に提供する責任を負います。支払われた対価について払い戻しはできません。

• ユーザーが支払を遅滞した場合、ユーザーは、年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に支払う必要があります。なお、当社は、本サービスの利用のための登録に際してユーザーが提供した支払手段によるいかなる過失についても責任を負いません。

• ユーザーが当社所定の期日までに必要な支払を行わない場合であって、当社がユーザーへの支払及び指定商品の引取を通知して後２週間を経緯しても、ユーザーが代金を支払わない場合、当社は指定商品に対する生じ留置権をもって、担保権の行使をします。なお、当該担保権の行使をもっても、ユーザーに対しする債権の全額を回収できない場合には、別途残額をお支払いいただきます。

第6条（購入不可能物）

ユーザーは、本サービスの利用において、以下の各号にある物品の購買代行を本サービスを通じて委託してはなりません。
・ドライバーが１名で運搬することが難しい商品
・その購入または保管に許認可が必要なもの
・生き物
・現金、手形、有価証券等、貨幣や権利を化体するもの
・宝飾品・貴金属、美術品及び骨董品その他高価品
・火薬、劇薬等の危険物性のあるもの
・銃火器・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されているもの
・荷台又は他の商品を著しく汚損したり、臭いが移ってしまう可能性のあるもの
・酒類、タバコ等の年齢制限があるもの（但し、購入可能な年齢以上の方は除きます）
・その他、当社が不適切と判断するもの

第7条（禁止事項）

• ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
  ・本規約、法令または公序良俗に違反する行為
  ・犯罪行為に関連する行為・本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  ・当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  ・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  ・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  ・他のユーザーまたはドライバーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  ・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  ・本サービスの他のユーザーまたはドライバーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為・他のユーザーまたはドライバーに成りすます行為
  ・当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  ・本アプリに対応していないモバイル機器による本サービスの使用
  ・不適切なバージョンの本アプリをモバイル機器にダウンロードしての本サービスの利用
  ・当社及びその関係会社並びにそれらのそれぞれのライセンサーに対して、ユーザーが投稿もしくは送信するユーザーコンテンツ、またはその他ユーザーのウェブサイトにより、損害を与える行為
  ・ユーザーが投稿または送信し、当社が本規約に適合しないと判断する、または当社が容認できない（第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権を侵害する、または侵害する可能性のある内容を含む）ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を送信する行為
  ・本規約に抵触するいかなるユーザーコンテンツを発見したまま放置する行為
  ・その他、当社が不適切と判断する行為

• ユーザーが前項各号のいずれかの行為を行う又はその疑いがあると当社が判断した場合、当社は、事前の通知を行うことなく、当該ユーザーのユーザー資格の停止もしく取消し、本サービスの利用停止その他の措置を行うことができます。これらの措置及び前項各号の違反行為によってユーザーに発生するいかなる損害についても、当社に故意または重過失がある場合を除いて、当社は一切の責任を負いません。

• ユーザーは、前項の判断を当社が行えるよう、十分な情報を当社に提供することに同意します。当社は、当該調査に誠心誠意取り組み、当社の独自の判断による措置を講じることを検討しますが、ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を遮断または削除することを保証せず、表明もしません。

第8条（本サービスの提供の停止等）

• 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  ・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  ・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  ・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  ・戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
  ・法令またはこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
  ・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

• 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいか　　なる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第9条（利用制限および登録抹消）

• 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
  ・法令、本規約又は個別規約のいずれかの条項に違反した場合
  ・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  ・本サービスのユーザーIDまたはパスワードを不正に使用しまたは使用させた場合
  ・他のユーザーに対する嫌がらせ
  ・迷惑行為等があった場合
  ・料金等の支払債務その他本サービスにおける自らの債務の不履行があった場合
  ・登録されてメールアドレスに対する当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
  ・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
  ・本サービスが不正な目的で利用された場合
  ・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

• 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーまたはドライバーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第10条（退会）

• ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

• ユーザーが本サービスから退会した場合であっても、退会した時点で成立した個別契約に対しては、当該個別契約の終了まで、なお本規約が適用されます。

• 第１項の退会時点までに支払った本サービスの利用料は、理由の如何にかかわらず、返還しません。

第11条（保証の否認および免責事項等）

• 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

• 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。消費者契約法の適用その他の理由により当社がユーザーの被る損害について責任を負う場合においても、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為による損害でない限り、当社は一切の責任を負いません。

• 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

• 本業務において、依頼物及び指定商品が届けられる時間については、指定店舗及び道路等の混雑状況等の外部的要因に起因することから、あくまで目安であり、当社はこれを確約しません。到着時間の遅れ到着不能を含む一切について、当社はユーザーに対して何等の補償・賠償を行いません。

• 本アプリまたは本サービスの利用を通じてリクエストが行われるサービスの品質については、ユーザーにサービスを提供するドライバーが責任を負います。当社は、ドライバーが提供するサービス、またはドライバーの側の作為、行為、行動、言動、過失に関連または起因する損害に対して責任を負いません。ユーザーは、ドライバーが提供するサービスに関する苦情を、ドライバーに提出するものとします。

• ユーザーは、ドライバーが購入代行した商品について、ドライバーの明らかな過失の場合を除き、ユーザー自身で直接販売店舗へのクレーム及び交換対応を行うものとします。ただし、ドライバーの明らかな過失による品違い、損傷、紛失その他事故が発生した場合、当社は責任を持って、販売店との調整等を行うものとします。かかる場合において、ユーザーに現に直接発生した損害について、当社は本条の定めの範囲で賠償いたします。

• 当社は、マルウェア、ウイルス、または本アプリの不正確さもしくは不完全さによって生じる損害も含め、本アプリの利用（もしくは利用できないこと）またはそれらでの電子的通信手段の利用（もしくは利用できないこと）に起因または関連する一切の損害について責任を負いません。消費者契約法の適用その他の理由により当社がユーザーの被る損害について責任を負う場合においても、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為による損害でない限り、当社は一切の責任を負いません。

• 当社は、本アプリでのユーザーによる電子的通信手段の利用にあたり、電子的通信手段の障害または遅延、第三者または電子的通信手段に使用されるコンピュータプログラムによる電子的通信手段の遮断または操作、およびウイルスの送信等が生じないことを保証しません。

• 当社は、本規約に明示的に表明保証しているもの以外については、一切表明保証していません。当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の故意又は重過失によりユーザーに対して損害の賠償責任を負う場合であっても、その損害の範囲はユーザーに現に直接生じた損害に限定され、かつ、適用される法令により許容される範囲において、当社の賠償責任の総額は2,000米ドル（または2,000米ドルに相当する日本円）を上限とします。

第12条（サービス内容の変更等）

• 当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

• 本サービスの利用状況、当社の経営状況、本サービスに関連する状況その他様々な理由に基づき、当社は、自己の完全な裁量により本サービスの提供を終了する場合があります。

• 前項に基づき当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は、本アプリへの掲載その他の方法により、ユーザーに対して本サービスの提供終了を通知します。

• 当社が本サービスの提供を終了した場合、全てのユーザーの情報は、当社が適当と判断する一定の猶予期間をおいた上で、抹消されます。ただし、第１４条の目的に必要な範囲で、当社はユーザーの情報の全部または一部を保持することができます。

• 本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

第13条（本規約の変更）

• 当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
  ・本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
  ・本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

• 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を本アプリ上にて通知します。

• 変更後の本規約は、本アプリに掲載された効力発生日後、ユーザーが本サービスを利用した場合に、当該ユーザーは当該変更に同意したものとみなされます。

第14条（個人情報の取扱い）

第15条（通知または連絡）

第16条（反社会的勢力の排除）

• ユーザー又は当社の一方が、以下の各号のいずれかに該当した場合は、相手方は何らの催告を要しないで、直ちに本契約及び個別契約を解除することができます。
  ・暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます。）である場合
  ・代表者、責任者、あるいは実質的に経営権を有する者が暴力団等である場合、又は、暴力団等への資金提供を行う等密接な交際のある場合
  ・相手方に対して、詐術、暴力的行為又は脅迫的言辞を用いた場合・相手方の名誉や信用等を毀損し、又は毀損するおそれのある行為をした場合
  ・相手方の業務を妨害した場合、又は妨害するおそれのある行為をした場合

• 前項の規定により一方当事者が本契約又は個別契約を解除した場合、相手方に損害が生じても、これを一切賠償しません。

第17条（権利義務の譲渡の禁止）

第18条（損害賠償）

• ユーザーが本規約又は法令等に違反したことにより、当社又は第三者に損害を与えた場合、ユーザーは、当該損害を賠償する必要があります。

• 当社は、特段の定めのない限り、本規約およびプライバシーポリシーに基づいて取得したユーザーの情報を第三者に提供することはありません。ただし、裁判所、検察庁、もしくは行政機関の命令に基づく場合、弁護士法２３条の２等の法令に基づく申出に伴う場合、その他強制力のある法令等または命令に基づく場合は、当該命令等に従うために必要な限度において、ユーザー情報、本サービスの利用記録その他当社が管理するユーザーに関する記録の一切につき第三者に開示することができます。

第19条（準拠法・裁判管轄等）

• 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

• 本サービスに関しする一切の紛争には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

• 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は失効不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及びユーザーは、当該無効もしくは執行不能の条項または部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項または部分の趣旨ならびに法律的および経済的に同等の効果を確保できるよう解釈されます。

• 本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、ユーザーは、当社の定めるところに従う必要があります。それでも解決しない場合には、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。